Les bijoux Zen Moissanite sont couverts par :

• Garantie sur les pierres précieuses Moissanite

• Applicable à toutes les pierres précieuses moissanite Zen Moissanite.

• Couvre tous les changements des propriétés optiques (clarté, couleur et brillance) de la pierre précieuse moissanite.

• Toute modification ou traitement apporté à la pierre précieuse Zen Moissanite annulera la garantie.

• Garantie du fabricant

• Applicable à tous les bijoux en or et/ou platine Zen Moissanite (bagues, boucles d'oreilles, colliers, bracelets).

• Couvre toutes les erreurs, défauts ou divergences entre le produit commandé/approuvé et le produit reçu.

• Couvre les dommages structurels (installation) résultant de défauts de fabrication.

• Cette garantie ne couvre pas la flexion/déformation ni le mouvement des broches.

• Toute modification ou traitement apporté aux bijoux en or/platine Zen Moissanite annulera la garantie.

• Remplacement de petites pierres

• Couvre le remplacement ou les petites pierres pavées (moins de 2 mm) dans les 6 premiers mois suivant la réception de la bague dans le cas où elles tomberaient de votre monture.

Les garanties sont automatiquement appliquées à chaque achat de Zen Moissanite et ne sont disponibles que pour l'acheteur d'origine.

Pensez à protéger votre bague contre la perte, le vol, la disparition et les dommages accessoires avec une assurance bijoux complète.

Lisez notre page de garantie pour plus d'informations et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions/préoccupations.

Pour garantir une expérience optimale, nous vous recommandons de prendre des mesures précises avant de passer votre commande. Cette étape est cruciale car le redimensionnement important des bagues, vers le haut ou vers le bas, peut poser problème.

Nos tailles de bagues sont disponibles en incréments de taille entière, de demi-taille et de quart de taille, donc si vous vous trouvez entre deux tailles, nous pouvons vous satisfaire ! Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons généralement d'opter pour la plus grande option.

Si votre bague doit être redimensionnée à l'avenir, vous pouvez la redimensionner par notre intermédiaire ou par l'intermédiaire d'un bijoutier local. Veuillez noter que nous garantissons notre travail tandis que tout travail effectué ailleurs annulera votre garantie du fabricant.

Veuillez vous référer à notre tableau des tailles internationales pour obtenir des informations sur la conversion de votre taille de doigt.

Clients canadiens

Les taxes de vente ne sont pas incluses dans les listes de produits. Les taxes sont calculées et facturées sur les commandes canadiennes au moment du paiement. Les taxes de vente varient en fonction de votre province.

Clients internationaux (à l’extérieur du Canada)

Les droits d’importation, les taxes de vente et les frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et de manutention.

Contrairement aux commandes locales canadiennes, nous ne facturons pas de taxes de vente aux clients internationaux au moment du paiement. Les commandes internationales (à l'extérieur du Canada) peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes douanières lors du franchissement des frontières de leur pays. Ces frais sont à la charge du client.

Une fois que le colis atteint la frontière, notre coursier vous contactera pour collecter ces frais au nom de votre agence douanière/services frontaliers. Vous devrez coordonner et soumettre le paiement directement avec le service de messagerie fourni.

Nous ne pouvons pas estimer ces frais car ils varient en fonction de la valeur du colis et de la destination. Pour déterminer le montant de ces frais supplémentaires, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des douanes et des services frontaliers de votre État/pays afin d'éviter toute surprise.

Veuillez noter que le non-paiement de ces frais dans les délais impartis peut entraîner le retour du colis à l'expéditeur (Zen Moissanite). Ces retards sont indépendants de notre volonté et peuvent avoir un impact significatif sur votre délai de livraison. Dans le cas où le colis est renvoyé à l'expéditeur en raison de frais de douane impayés, le destinataire (client) sera responsable de couvrir les frais d'une deuxième expédition.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions/préoccupations.

• Les frais d’annulation sont proportionnels à l’avancement de la commande.

• Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les bijoux Zen Moissanite (fabriqués sur commande ou en stock), quel que soit leur état (neuf ou d'occasion).

Veuillez lire notre politique de remboursement pour plus de détails et Contactez-nous si vous avez des questions/préoccupations.

Chaque bijou Zen Moissanite est livré avec un emballage de marque :

• Les bagues de fiançailles et les alliances sont livrées dans un coffret en velours Zen Moissanite.

• Les bijoux Lifestyle sont livrés dans une boîte ou une enveloppe Zen Moissanite.

Emballage d'expédition

Nos bijoux sont emballés et expédiés dans une boîte blanche discrète.

Étiquette d'expédition

Veuillez noter que tous les colis nécessitent une étiquette d'expédition avec les informations suivantes :

Commandes canadiennes

• Nom de l'expéditeur (Jennifer CD)

• Nom du destinataire (client)

Commandes internationales (à l'extérieur du Canada)

• Nom de l'expéditeur (Jennifer CD)

• Nom du destinataire (client)

• Détails de l'article à des fins d'exportation/importation

• Valeur de la pièce

Veuillez nous contacter si vous avez des questions/préoccupations.

Veuillez lire notre FAQ pour plus de détails et nous contacter si vous avez des questions/préoccupations.