garantie

Garantie des pierres précieuses Moissanite

Garantie à vie limitée sur les pierres précieuses Zen Moissanite

Chaque bijou Zen Moissanite est créé pour laisser une impression durable. Pour cette raison, toutes les pierres précieuses Zen Moissanite sont couvertes par notre garantie à vie limitée.

Nous fabriquons chaque pièce à la main avec la tranquillité d'esprit que votre pierre précieuse conservera ses propriétés optiques aussi longtemps que vous la posséderez. Notre garantie à vie limitée couvre tous les changements des propriétés optiques de votre pierre précieuse Zen Moissanite. Cela comprend la clarté, la couleur et la brillance de la pierre. En plus de savoir que votre Zen Moissanite est éthique et écologique, vous pouvez être sûr que vous en profiterez toute votre vie. Chaque achat comprend un certificat d'authenticité et une carte de garantie à vie limitée.

Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions impliqués dans la garantie à vie limitée Moissanite de Zen Moissanite :

Conditions générales de la garantie à vie limitée

La garantie à vie limitée s'applique à toutes les pierres précieuses moissanites Zen Moissanite (y compris les pierres précieuses moissanites en vrac et les pierres précieuses moissanites qui font partie de bijoux)
La garantie à vie limitée couvre toutes les modifications des propriétés optiques (clarté, couleur et brillance) de la pierre précieuse moissanite
La garantie à vie limitée est automatiquement appliquée à chaque achat de Moissanite Zen et n'est disponible que pour l'acheteur d'origine, pendant toute sa durée de vie
Les clients doivent conserver leur reçu d'achat original en cas de réclamation
La garantie à vie limitée ne couvre pas le vol ou la perte de la pierre
La garantie à vie limitée ne couvre pas les dommages dus à un abus ou à une mauvaise utilisation de votre pierre précieuse Zen Moissanite
La garantie à vie limitée ne couvre pas les rayures, les fissures ou les bosses sur votre pierre précieuse en moissanite dues à l'usure
Toute modification ou traitement apporté à la pierre précieuse Zen Moissanite annulera la garantie à vie limitée

Garantie de monture en or/platine

Garantie à vie du fabricant sur les bijoux Zen Moissanite

Chez Zen Moissanite, nous fabriquons tous nos bijoux selon les normes de qualité et de savoir-faire les plus élevées. Nous offrons une garantie à vie gratuite du fabricant contre les défauts de fabrication sur tous nos bijoux fins. Cette garantie à vie du fabricant s'applique aux dommages structurels pouvant être attribués à la fabrication de votre pièce et entraînant des défauts de fabrication. La garantie exclut la couverture pour l'usure, la négligence, les accidents, la perte et le vol.

La garantie à vie du fabricant garantit que nos bijoux seront exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison (avant d'être portés). Si un problème de garantie est détecté, Zen Moissanite réparera les dommages garantis ou remplacera l'article sans frais (à notre discrétion). Dans le cas rare où il semble y avoir un défaut sur un bijou, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions évaluer votre pièce.

Un dépôt de 75 $ CA sera prélevé avant l'expédition de votre article à Zen Moissanite pour évaluation, ce qui couvre les frais d'expédition et une évaluation par nos orfèvres experts pour déterminer si les dommages sont garantis. Une fois le dépôt reçu, notre équipe fournira une étiquette de retour pour que la bague soit renvoyée à Zen Moissanite. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que la bague est reçue chez Zen Moissanite et de couvrir les droits et frais de douane associés aux colis internationaux. Ces frais sont remboursés en totalité pour toutes les réparations sous garantie. Nous offrons également une livraison gratuite au client pour toutes les réparations sous garantie. Les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie à vie du fabricant auront un prix indiqué au client pour approbation avant que les travaux ne soient effectués. Si elles sont approuvées, le dépôt sera appliqué à cette réparation. Si le client choisit de ne pas effectuer la réparation, le dépôt sera appliqué pour couvrir les frais d'expédition au client après évaluation.

Les bijoux en or et en platine étant susceptibles d'être endommagés en raison de l'usure normale (car ce sont des matériaux malléables) , notre politique ne couvre pas les réparations résultant de ces dommages. Si la pièce est endommagée en raison d'un défaut de fabrication, vous pouvez nous l'envoyer pour inspection. Une fois l'inspection terminée et la détermination de la cause du dommage (fabrication ou autre / usure), notre équipe vous contactera pour discuter des options de réparation.

Nous vous recommandons d'effectuer régulièrement (une fois par an au minimum) des réparations de nettoyage et d'entretien professionnelles pour préserver la qualité de votre bague en moissanite et en or. Étant donné que ces réparations sont dues à des pratiques de restauration naturelles et non à des défauts de fabrication, elles ne sont pas couvertes par notre garantie limitée du fabricant.

Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions impliqués dans la garantie du fabricant de Zen Moissanite :

Conditions générales de la garantie à vie du fabricant

La garantie à vie du fabricant s'applique à tous les bijoux en or et/ou en platine Zen Moissanite (bagues, boucles d'oreilles, colliers, bracelets)
La garantie à vie du fabricant couvre les dommages structurels (réglage) résultant de défauts de fabrication.
La garantie à vie du fabricant garantit que nos bijoux seront exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison (avant d'être portés).
La garantie à vie du fabricant est automatiquement appliquée à chaque achat de bijoux Zen Moissanite et n'est disponible que pour l'acheteur d'origine
Les clients doivent conserver leur reçu d'achat original en cas de réclamation
La garantie à vie du fabricant ne couvre pas le vol ou la perte du bijou
La garantie à vie du fabricant ne couvre pas les dommages dus à l'usure normale, à l'abus ou à la mauvaise utilisation de votre bijou Zen Moissanite
Toute modification ou traitement apporté au bijou Zen Moissanite annulera la garantie à vie du fabricant
La garantie à vie du fabricant ne couvre pas la flexion/déformation ou le mouvement des griffes dû à l'usure de vos bijoux en or/platine Zen Moissanite
Toute modification ou traitement apporté aux bijoux en or/platine Zen Moissanite annulera la garantie à vie du fabricant.

Remplacement de petites pierres

Nous offrons le remplacement gratuit des petites pierres pavées (moins de 2 mm) dans les 6 premiers mois suivant la réception de la bague dans le cas où elles tomberaient de votre monture . Le client est responsable de tous les frais d'expédition engagés lors de l'envoi de la bague vers et depuis Zen Moissanite pour réparation. Il est typique que les réparations prennent 4 à 5 semaines à compter de la date de réception de la bague. Alternativement, pour économiser sur l'expédition et le temps de transit, nous pouvons vous expédier la ou les petites pierres pour réparation chez votre bijoutier local.

Assurance bijoux

Notre garantie à vie limitée (moissanite) et notre garantie à vie du fabricant (bijoux) s'appliquent aux propriétés optiques de la pierre précieuse et protègent contre tout défaut de fabrication de votre bijou. Comme nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l'usure du sertissage de la bague, nous recommandons aux clients de souscrire une assurance s'ils souhaitent que ces dommages soient couverts. Pour ce faire, vous pouvez souscrire une assurance bijoux auprès de votre compagnie d'assurance habitation ou d'une compagnie d'assurance bijoux telle que Jewelers Mutual . Une police d'assurance peut protéger votre bague en moissanite contre la perte, le vol ou tout autre dommage résultant d'une usure normale.

Réparations en dehors de la garantie à vie limitée et de la garantie à vie du fabricant

Tout défaut et/ou dommage en dehors de la garantie à vie limitée et de la garantie à vie du fabricant sera évalué par l'équipe Zen Moissanite. Sur la base de l'évaluation de l'équipe Zen Moissanite, les clients se verront proposer des options de réparation (au cas par cas) et un devis pour les travaux. Le client est responsable de tous les frais d'expédition encourus lors de l'envoi de la bague vers et depuis Zen Moissanite pour réparation.

Des questions ou des inquiétudes concernant votre garantie ? Contactez-nous

Nous voulons nous assurer que votre bijou en moissanite Zen fera bonne impression et durera toute une vie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur notre garantie à vie limitée et notre garantie à vie du fabricant .