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FAQ
Quel est le délai de livraison ?
Comme chaque bague est fabriquée sur commande, notre processus de production standard prend environ 8 semaines à compter de la date de commande pour être terminé, plus les délais d'expédition. Veuillez garder à l'esprit que nous conseillons vivement aux clients d'attendre d'avoir une date de livraison confirmée ou, mieux encore, d'avoir la bague en main pour faire des plans concrets pour leurs fiançailles (comme la réservation de voyages, de photographes, de lieux, etc.), en particulier lorsque des acomptes sont exigés.
Étant donné que de nombreux facteurs entrent en jeu dans la production de modèles sur mesure, veuillez vous référer à notre guide des délais de production pour plus d'informations. Si vous avez un calendrier spécifique en tête ou si vous avez des questions concernant notre délai de production, veuillez nous contacter .
Quelle marque de moissanite utilisez-vous ?
Nous utilisons exclusivement notre propre marque de moissanite, connue sous le nom de Zen Moissanite, pour nos bagues. Il est important de noter que nous ne nous approvisionnons pas en pierres précieuses de moissanite auprès de Charles & Colvard/Forever One Moissanite, Harro Gem ou de tout autre tiers. Vous trouverez plus d'informations sur notre Moissanite ici : www.zenmoissanite.com/pages/moissanite
Quelle est la qualité de votre moissanite ?
Nous proposons des pierres précieuses en moissanite ZM de qualité supérieure dans la gamme de couleurs DEF et la clarté VVS1/VVS2. Chaque pierre précieuse est taillée sur commande, inspectée pour sa qualité et garantie par notre garantie à vie sur la moissanite .
Comment mesure-t-on la moissanite ? Est-elle pesée en ct comme les diamants ?
Les moissanites sont mesurées en mm et non en carats (ct) comme les diamants. Comme les moissanites pèsent environ 10 % de moins que les diamants de même taille, nous disons toujours « équivalent en carats » (également connu sous le nom DEW - Diamond Equivalent Carat Weight) car c'est le plus représentatif. Pour plus d'informations sur la recherche de la taille de pierre idéale, contactez-nous !
Vos pierres précieuses cachées en halo ou en pavé sont-elles en moissanite ?
Oui ! À moins que vous n'optiez spécifiquement pour un halo caché en diamants de laboratoire et/ou une alliance pavée en diamants de laboratoire dans notre section « Personnalisation sur mesure », les petites pierres précieuses seront en moissanite.
La moissanite est-elle durable pour un usage quotidien ?
Oui, la moissanite a une dureté de 9,25 sur l'échelle de Mohs, ce qui la rend résistante aux rayures et aux éclats et adaptée à un usage quotidien. Pour plus d'informations sur la durabilité de notre moissanite, consultez notre article de blog La durabilité de la moissanite !
Comment déterminer la bande passante de ma bague ?
Nos bandes passantes varient généralement entre 1,5 et 2,2 mm, ce qui est déterminé en fonction de trois facteurs :
- Taille du doigt du client
- Taille de la pierre centrale
- Type de bande (uni ou pavé)
Consultez notre tableau de bande passante ci-dessous pour voir nos recommandations de bande passante fine, standard et large ou contactez-nous pour déterminer la bande passante qui vous convient ! Des largeurs de bande personnalisées sont également disponibles.
Comment déterminer avec précision la taille de ma bague ?
Voici deux options pour vous aider à déterminer la taille de votre doigt :
- Option 1 : Rendez-vous chez un bijoutier local pour faire mesurer votre doigt. C'est notre méthode préférée car elle garantit la plus grande précision.
- Option 2 : Commandez un baguier en métal bon marché en ligne (disponible sur Amazon par exemple).
Nos tailles de bagues sont disponibles par incréments de taille complète, de demi-taille et de quart, donc si vous vous situez entre deux tailles, nous pouvons vous satisfaire !
Puis-je faire redimensionner ma bague ?
Nous vous recommandons toujours de prendre des mesures précises avant de passer votre commande. Cette étape est cruciale car le redimensionnement important des bagues, vers le haut ou vers le bas, peut poser problème, en particulier si votre bague comporte des pierres supplémentaires sur l'anneau.
Si votre bague nécessite un jour d'être redimensionnée, vous pouvez la redimensionner par notre intermédiaire ou par l'intermédiaire d'un bijoutier local. Toutefois, le redimensionnement n'est pas couvert par notre garantie et les frais seront à votre charge.
Puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Oui, vous pouvez apporter les modifications nécessaires à votre conception avant que la CAO (conception par ordinateur) ne soit approuvée. Veuillez noter que les révisions de la CAO ne sont pas prises en compte dans le délai de production. Par conséquent, veuillez vous attendre à un délai de production plus long si plusieurs révisions sont demandées.
Aide – J’ai d’autres questions !
Veuillez consulter notre liste complète de FAQ , guides de ressources et articles de blog pour toutes les réponses à vos questions. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter ou à réserver une consultation et nous serons heureux de vous aider !